Оцінка потреб організації є важливим етапом її розвитку та стратегічного планування – це основа для створення рекомендацій та визначення плану дій. Оцінка актуальних потреб допомагає організації розвиватися, враховуючи інтереси як її членів, так і ширшого суспільства.
Оцінка потреб організації – комплексний аналіз, який визначає мету, завдання та очікування громадської організації. Як зазначає Віктор Нестеренко, експерт з децентралізації та місцевого розвитку, «оцінка потреб діагностує поточну ситуацію в ГО, рівень прийняття управлінських рішень, перспективи для організації та завдання, які ставлять перед собою її члени». Оцінка потреб дає зрозуміти, як члени організації взаємодіють між собою, як розподіляють обов’язки та визначають джерела фінансування.
Для ефективної оцінки потреб організації варто використовувати кілька методів.
- Анкетування допомагає швидко зібрати думки великої кількості людей, акцентуючи увагу на їхніх ключових потребах.
- Фокус-групи дають змогу обговорити проблеми в команді, отримати нові ідеї та шукати спільні рішення.
- Співбесіди з членами організації дозволяють краще зрозуміти їхні індивідуальні очікування, що сприяє створенню більш персоналізованих рішень.
- Аналіз документації, як-от стратегій і звітів, допомагає побачити, як організація виконує свої завдання й чи відповідають вони заявленим цілям.
- Регулярний моніторинг роботи дозволяє виявляти слабкі місця в процесах і вдосконалювати їх для підвищення ефективності.
Щоб створити якісний план дій потрібна глибока діагностика, адже вона розкриває не лише сильні, але й слабкі сторони організації. «Самим членам ГО часто складно об’єктивно оцінити ситуацію, «тому визначення шляхів подальшого розвитку часто залежить від залучення незалежного експерта», — наголошує Віктор Нестеренко.
Перед тим, як розпочати розробку плану дій, слід чітко усвідомити, з якими саме проблемами стикається організація, і які можливості й загрози існують ззовні. Важливо визначити, кому саме ми допомагаємо, і проаналізувати яких донорів ми можемо залучити. Без оцінки потреб такі рішення можуть бути поверхневими й не враховувати реальних викликів.
Рекомендації та план дій створюють на основі оцінки, уточнюють завдання, призначають відповідальних, встановлюють терміни виконання та визначають очікувані результати. «Реалізовуючи план дій, організації можуть не тільки зупинитися на етапі аналізу, але й отримати необхідні компетенції, щоб вирішити завдання розвитку», — наголошує Нестеренко. План дій також дозволяє моніторити оцінки успіху організації: він показує, які заходи вже дали результати й що можна додатково вдосконалити.
Без чітких рекомендацій і послідовного плану дій в організації може знизитися мотивація, довіра до керівництва та кількість активних учасників. Це все створює ризик зупинки розвитку і може ускладнити реалізацію навіть найпростіших завдань.
Якісно сформульовані рекомендації дозволяють ГО досягати довгострокових результатів. Реалізація плану дій може призвести до змін не лише всередині організації, а й поза нею — від посилення управлінської спроможності до зростання впізнаваності в громадянському суспільстві. За словами Нестеренка, «добре підготовлений план дій допомагає членам команди отримати задоволення від колективного успіху, підвищує їхній професійний рівень і створює основу для сталого розвитку організації».
