Почути, підтримати, допомогти: результати роботи Центрів допомоги врятованим за жовтень

Допомагати людям в умовах війни – щоденна робота наших команд у Сумах, Харкові та Полтаві. Попри російські атаки, Центри допомоги врятованим продовжують надавати психологічні, соціальні та юридичні послуги. Ми підтримуємо людей у подоланні наслідків війни та ґендерно зумовленого насильства, враховуючи особисті обставини й потреби кожного.

Окремо команда працювала з дітьми та підлітками. Малеча через творчі завдання вчилася говорити про емоції. З підлітками спілкувалися про відповідальність за власні вчинки, взаємоповагу і те, як підтримати однолітків, які зазнають цькування.

Чимало запитів людей, котрі приходять до Центру, стосувалися оформлення документів, соціальних виплат і захисту прав. Тож юрист допомагав виправити розбіжності в персональних даних, через які людина не могла оформити статус ВПО й отримувати виплати. Інші відвідувачі зверталися через затримку перерахунку пенсії або після того, як стали жертвами шахраїв. Фахівець пояснював порядок дій, готував звернення, розповідав, як зафіксувати обставини правопорушення й подати заяву. Це давало людям змогу зорієнтуватися в процедурах і розпочати вирішення своїх питань.

Для надання якісної допомоги команда продовжує навчатися. Упродовж місяця фахівчині опрацьовували особливості психологічної роботи з людьми, які мають досвід ізоляції, а також поглиблювали знання з психології спілкування та вікової психокорекції.

«Ми працюємо не лише стаціонарно. Цього місяця отримали запит на роботу в громадах, адже не всі, хто потребує допомоги, можуть дістатися обласного центру. Більше того, не всі знають про існування спеціалізованих сервісів допомоги, або сумніваються, чи можуть звернутися зі своєю ситуацією. Фахівці та фахівчині Центру допомагають людям в усьому розібратися».

Значну частину становили повторні звернення. Фахівці продовжували працювати з людьми, які потребували додаткових рішень, уточнювали потреби й визначали наступні кроки.

Окремим напрямом залишається захист прав людей, які пережили полон. Юристка Центру консультувала їх, допомагала готувати й подавати заяви для отримання витягу з Єдиного реєстру досудових розслідувань. Також фахівчиня супроводжувала подання заяв до Міжнародного реєстру збитків за категоріями «Сексуальне насильство», «Зникнення безвісті близького члена сім’ї», «Серйозні тілесні ушкодження» та «Позбавлення свободи». Це дає змогу задокументувати завдану шкоду й скористатися доступними механізмами захисту прав. 

Водночас у Центрі регулярно проводяться групові заходи й тренінги. Зокрема відбулися заняття з використанням методів тілесно-орієнтованої терапії та медитативних практик. Охочі розвивали навички саморегуляції, а також вчилися розпізнавати тілесні сигнали та м’язову напругу. Учасники кажуть, заходи допомагають знизити рівень стресу й досягти психоемоційного балансу.

Питання особистого й професійного майбутнього жінки досліджували під час психологічної гри «Power Inside». Ігровий формат допоміг подивитися на власні труднощі з іншого боку, знайти способи самопідтримки й нові варіанти дій.

Для підлітків провели тренінг «Психологічний компас: розпізнай свій стан – знайди орієнтир». Під час зустрічі учасники вчилися аналізувати власні емоції під час кризи, відкрито ділилися переживаннями в колі однолітків та обговорювали адаптацію на новому місці. Окрему увагу приділили тому, як підтримувати один одного у складні часи.

Також команда Центру працювала зі студентами. Для них з-поміж іншого організувала заняття з запобігання ґендерно зумовленому та домашньому насильству.

«Кожна людина, яка приходить до Центру, має свою історію і свої потреби, тому ми вибудовуємо допомогу комплексно: юридичний супровід, психологічна та соціальна підтримка, групові заняття. Багато хто повертається до нас знову і приводить своїх рідних чи знайомих. Для нас – це ознака того, що Центр став для містян локацією, простором, де можна знайти підтримку».

Упродовж місяця відбулося 11 інформаційно-просвітницьких зустрічей психологічного та правового спрямування. У фокусі – особиста безпека, запобігання насильству та вміння розпізнавати порушення власних кордонів. З дітьми та молоддю говорили про розпізнавання та спілкування без насильства, про особисті кордони, мрії та ресурси. Водночас розповідали про права людини, офіційне працевлаштування й ризики трудової експлуатації, особисту безпеку й доступні способи отримати допомогу.

Для дорослих провели групову юридичну консультацію щодо захисту прав і зустріч про емоційну рівновагу та адаптацію до життя в умовах війни. 

Паралельно команда посилювала професійні знання. Фахівчині навчалися роботі з воєнною травмою та плануванню допомоги з урахуванням травматичного досвіду людини, опанували процедуру визнання осіб постраждалими від сексуального насильства, пов’язаного з конфліктом, а також пройшли тренінги з безпечної поведінки в умовах загроз від безпілотників і з домедичної допомоги.

Координаторка Центру Олена Киричук долучилася до зустрічі Субнаціонального кластера захисту, де обговорювали роботу транзитних центрів, перевезення евакуйованих людей, підтримку місць тимчасового проживання та координацію гуманітарної допомоги. Команда також узяла участь у засіданні коаліції за участю урядової уповноваженої з питань гендерної політики, присвяченому співпраці організацій у сфері захисту прав постраждалих. Наприкінці жовтня працівники Центру зустрілися з представниками патрульної поліції, щоб обговорити реагування на випадки насильства й перенаправлення людей до служб підтримки.

«Людина, яка пережила насильство, не повинна шукати допомогу навпомацки. Тому ми постійно вибудовуємо зв’язки з поліцією, державними службами та партнерами. Бо чим злагодженіше ми працюємо, тим швидше людина отримує захист, юридичну й психологічну підтримку тощо».

UNFPA, Фонд ООН у галузі народонаселення, є провідною агенцією ООН, яка зосереджує свою роботу у сфері гендерної рівності, репродуктивного здоров’я та розбудови потенціалу молоді. Спільно з партнерами UNFPA працює у 150 країнах та територіях світу, з 1997 року і в Україні.

Більше інформації про UNFPA та його роботу в Україні: https://ukraine.unfpa.org/uk

Слідкуйте за діяльністю UNFPA у X, Facebook та Instagram.